Versandrichtlinie

Versand gilt nur für gedruckte Porträts. Digitale Produkte werden per Download oder Dateizugriff bereitgestellt und benötigen keinen physischen Versand.

Wenn eine Bestellung sowohl einen Print als auch eine digitale Datei enthält, können digitale Datei und physisches Produkt zu unterschiedlichen Zeiten verfügbar sein.

Für einen Print erfasst Stripe Checkout während der Zahlung die Lieferadresse und eine Telefonnummer. Die Nummer wird nur bei Bedarf vom Versanddienstleister verwendet. Prüfen Sie Name, Adresse, Land, Postleitzahl und E-Mail sorgfältig vor der Bestätigung.

Eine Adresskorrektur ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht in Produktion oder Versand gegangen ist.

Nach der Zahlung wird die finale Datei vorbereitet und anschließend an den Print-Produktionspartner gesendet. Bestellungen können je nach Zielort und gewähltem Produkt mit Gelato oder einem gleichwertigen Partner produziert werden.

Die Produktion dauert 2–4 Werktage. Die Lieferung dauert anschließend 4–6 Werktage.

Wenn Tracking verfügbar ist, erscheint es in Ihrem Bestellbereich oder wird per E-Mail geteilt. Einige Transporteure benötigen Zeit, um das Tracking zu aktivieren.

Wenn das Tracking festzustecken scheint oder das Paket nicht ankommt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Je nach Lieferland können Importgebühren, lokale Steuern oder Zollformalitäten anfallen. Diese Kosten werden nicht immer von Timeless Masterpiece kontrolliert.

Wir empfehlen, lokale Regeln zu prüfen, bevor Sie einen internationalen Print bestellen.

Bei falscher Adresse, zurückgesendetem Paket, verlorenem Paket oder beschädigter Lieferung kontaktieren Sie [email protected] mit der Bestellnummer und den verfügbaren Informationen.